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【云顶国际娱乐优秀员工专访】陆恩惠:冲出“舒适圈” 勇敢突破做优秀的自己

         说起来小龙女,大家一定不陌生,金庸小说《》的女主角,容貌秀美若仙、武功轻灵飘逸。在云顶国际官网的大象王国里,也有一位“小龙女”,清新脱俗,笑容晏晏,别看表面文文弱弱,与她接触以后,会发现其实是个非常坚定和果敢的人。她就是云顶国际官网营销中心“战神队”的队长——陆恩惠。

第一次见陆恩惠是在营销中心的晨会上,当时她穿着一件棕色风衣,正兴致勃勃的给小组内成员开例会。在给组员分享与工作相关的生活案例的时候,嘴里妙语连珠的她,手里还不断比划着,生怕组员听不懂。虽然只是一场普通的晨间例会,但却可以看出陆恩惠工作时的用心和细致。

恰逢云顶国际官网十周年,我们对连续两次荣获优秀管理者的陆恩惠进行了采访,从她身上,或许你会有所感悟,有所收获。

陆恩惠在未加入云顶国际官网之前,从事一份文职工作,朝九晚五,没压力,但也没“钱途”。如果是追求一份稳定,对于一个女生来说,那样的“清闲”日子,看起来似乎也不错。

但是,如果当时的陆恩惠那样想的话,也就没有了和云顶国际娱乐的缘分,也就没有了后面三届蝉联“销冠”的故事了。

2015年,陆恩惠加入云顶国际官网,入职保险岛事业部,成了一名营销中心的电销员。初入公司的生疏,自己性格的腼腆内向和不自信,陆恩惠并没有很出色,但是她内心是不服输的,既然是自己选择这条路,就要努力改变自己,只有付出的多了,才能有更多的收获。经过一年多时间的努力,她的业绩开始慢慢起色,工作也越来越出色。

当她开始崭露头角的时候,当时的大队长问她有没有想要做管理岗位的想法?对于当时的陆恩惠来说,没有任何的管理经验,也从来没有想过自己要做管理。但是跟大队长深入交谈以后她认识到,如果想要有长远的发展,肯定要有长久的职业发展规划,自己还很年轻,既然有这个机会可以让自己的能力得到锻炼和提升,何不去拼一拼呢?从此,云顶国际官网又多了一名优秀的管理者。

做了管理者的陆恩惠,角色的转变,也给她带来了新的问题和压力,在带队期间,面临的最大的问题就是带新人。新人在刚开始的前一两个月,没有业绩,就会着急,心态也是最不稳定的。作为队长的陆恩惠,看在眼里,急在心里。她一直在思考如何帮助新人快速成长,做出业绩。本身她就是从基层做起来的,深知新员工的想法,她回想自己当初遇到哪些问题,队长是如何帮助她解决的,她自己又是如何做的。她把这些经验跟新人分享,建立起彼此的信任,传帮带一样样手把手教给新人。

陆恩惠总结说,带新人就两个方面。一方面是打电话的技能技巧,很多新人没有做过电话销售,在细节方面,需要跟新人沟通,如何通过电话、声音和话术让客户产生信任,消除客户的顾虑。在工作时间内,她无法一一发现新人工作中的问题,所以每当下班之后,她会倾听员工的电话录音,发现问题之后,帮他们指出问题,告诉他们解决问题的方法,怎么做才会有利于订单的成交。  

第二点是心态的问题,新人刚来到一个新公司,都有一个适应的阶段,特别是在刚入职一周、15天以及一个月左右。不同阶段他们遇到的问题是不一样的,心态也最容易动摇,这个时候,除了帮助他们解决工作的问题,还需要给他们做好心理疏导。

为了给新人做好心理疏导工作,陆恩惠也经常会找新组员聊天,除了对她们工作上给予指导关怀之外,也会了解一些组员的家庭情况,真正的做到从工作、生活上去用心帮助刚来的新人,让她们感受到加入云顶国际娱乐大家庭的温暖。

在云顶国际娱乐的三年里,陆恩惠印象最深的事情,就是来公司以后,自己的目标更加明确了,目标性也更强了。当自己成功以后,同时得到很多人的认可,时常有人对她说:“小龙女,你做得非常优秀啊。”她都会礼貌地回一句说,那都是过去时了,人应该一直往前看,不断刷新自己的新目标。

当我们问她,是如何让自己做到这样优秀的时,陆恩惠说,是某一个人或者某一个领导对她激励的一句话,就像她之前从来没想过自己能拿到销售冠军,或者走向更高的一个职位,直到第一次拿到销冠以后,发现原来拿销冠也没有那么难。就想着一次可以,那两次应该也可以,当真的拿到第二次销冠的时候,有人对她说,拿三次销冠才能称得上是真正的销冠,一次,两次也可能是运气,也可能是侥幸。

不服输的性格让她决定再逼自己一把,再努力一把,功夫不负有心,当拿到第三个月销冠的时候,又有人对她说,三个月的销冠不代表你真的优秀,连续半年,拿到6个月的销冠才是真正的优秀。

从此,陆恩惠就把这句话默默地放在心里,时常拿出来鼓励自己,激励自己,让自己变得更加优秀,当她真正这样做的时候,目标也就在努力中一个个实现了。她说:“一个人的目标真的很重要,不管是在工作中,还是在生活上,都能更激励我们变得更好,更快的到达我们想要的那个方向。”

采访结束,陆恩惠把自己的座右铭送给我们共勉,她说:“简单的事情重复做,重复的事情用心做,你就是赢家”。

是的,别小看一个电销,虽然看上去很简单,每天的工作都是在重复的做,但是,越是重复的工作越要用心的去做。成功,从来不是个捷径,勇敢地冲破自己的“舒适圈”,才能做自己的王者。